争议解决机制

本协议明确电信运营商与用户的权利义务关系，规范包含移动通信、宽带接入等服务的资费标准与支付规则，建立争议解决的多级处理机制，为2025年度电信消费服务提供标准化合同范本。

本文系统阐述淮安移动营业厅投诉处理规范流程，涵盖分级响应机制、专业沟通技巧、争议解决方案及典型案例分析，提供从投诉受理到闭环管理的完整指导方案。