云化服务

本文解析南方电网”南网在线”智慧营业厅的云化服务体系，涵盖3D/VR交互、区块链存证等核心技术，详述其34项基础服务和11项增值服务的运营架构，并给出具体操作指引。该平台通过统一技术中台实现五省区服务标准化，日均处理能力达200万笔，推动电力服务数字化转型。

南网在线智慧营业厅通过分布式云架构、智能客服协同、多渠道整合及安全防护体系，构建全天候云化服务能力。该体系整合AI技术与云计算资源，实现业务办理、用电咨询等服务的无缝衔接，为2000万用户提供高效可靠的数字化用电体验。