供电服务数字化

汀州供电营业厅通过创新服务模式推广”网上国网”APP，实现临柜业务量下降58%，APP绑定率达89%。该平台集成智能交费、故障报修等核心功能，配合社区网格化宣传，有效提升用户用电体验，为构建新型电力服务体系提供实践样本。

武威供电局通过构建卓越供电服务体系，实施配网自动化改造与数字化平台建设，实现服务响应提速50%、农村供电可靠率达99.98%，形成“前端快速响应+中枢智能分析+后台精准支撑”的新型服务模式。

新版《供电营业规则》通过简化业务流程、扩展线上服务、强化信息公开等变革，推动供电营业厅向智能化服务转型。这些变化要求营业厅优化空间布局、升级服务标准、加强人员培训，最终实现服务效率提升与用户权益保障的平衡。

东明供电营业厅通过构建智能服务系统、物资数字化管控、员工能力提升三大体系，实现业务办理效率提升60%，客户满意度达98.7%，形成可复制的”1+4+N”数字化转型模式。