上海平安保险营业厅服务存在销售误导、合同条款不透明、业务员违规操作等问题。消费者遭遇返还承诺不兑现、附加险隐瞒、擅自续保等陷阱，维权时面临举证困难与二次风险。建议投保时核对条款、留存证据、确认双录完整性。
