信息系统改造

上海通过建立统一字库标准、改造核心业务系统、创新线下服务模式、构建跨部门协作机制，系统性解决生僻字服务难题。政务服务平台实现99.2%生僻字识别率，2000+营业厅配备专用设备，21个部门数据实现互通，有效保障60万市民数字权益。

上海移动通过系统升级、流程优化和跨部门协同，构建覆盖7.8万汉字的生僻字服务体系，采用Unicode 15标准与智能录入方案，实现业务办理全程无障碍，年投入300万元持续完善字库，助力公共服务数字化转型。