全渠道触点

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  中国移动线上营业厅数智服务升级：全渠道触点与陪伴式体验融合创新

  中国移动通过整合全渠道触点与AI技术创新，实现线上服务数智化升级。构建5G视频客服、AI数字人等六大交互场景，依托”九天”大模型提升服务精准度，创新推出”辽友”陪伴式服务体系，推动客户满意度显著提升。

  2025年3月16日

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