办电效率

阳光业扩通过构建信息透明化机制、推行全流程线上服务、建立标准化流程和强化协同能力，显著提升办电效率。借助政务平台整合与数字技术创新，实现业务在线化办理、过程可视化追踪，使高压接电时间压缩至15天内，线上办电率达90%以上，客户满意度超过99%。

西峡电网通过建设数字化平台、优化业务流程、创新服务模式、强化监督机制四维体系，实现线上办电效率提升50%以上。核心举措包括推广「网上国网」APP全功能覆盖，实施政企数据共享实现「一证办电」，建立网格化服务响应机制，以及构建纪检监督保障体系。

智慧营业厅通过人脸识别、自助终端、智能调度等技术创新，重构传统电力业务办理流程。系统整合身份认证自动化、业务流程标准化、资源调度智能化三大核心模块，实现业务办理效率提升200%，客户等待时间缩短67%。

天津电网通过构建网格化服务体系、整合线上服务平台、创新跨域联办机制及部署智能终端设备，实现常规业务办理时长压缩至15分钟以内，线上业务占比达82%，形成”零距离、全网通、智能办”的新型电力服务模式。