动态评估机制

本文提出营业厅规划的四维平衡策略，通过客户需求分层管理、智能空间布局、人机协同服务及动态评估机制，实现服务标准化与需求个性化的有机统一。重点解析GIS选址模型、蜂巢式布局、双轨服务体系等创新实践，为金融、通信等行业网点转型提供参考。

中国联通2025年对星级营业厅评定标准进行全面升级，新增服务能力考核指标，优化忠诚客户评定规则，实施季度动态评估机制，通过消费分档细化、信用记录强化、网龄系数计算等维度提升评级体系科学性。