助残设施

本文系统阐述了营业厅优化助残设施的实践路径，涵盖硬件改造、服务创新、数字赋能、人才培育、监督机制五大维度，通过无障碍通道建设、爱心窗口设置、线上功能适配等具体举措，构建全场景无障碍服务体系，切实提升特殊群体服务温度。

杭州元通营业厅通过无障碍设施改造、全流程服务优化、线上系统升级和专业培训体系，构建覆盖物理空间与数字平台的多维助残服务，缩短40%业务办理时长，成为市级无障碍示范单位。