北京移动

海淀区主要移动营业厅中，海淀路营业厅负责人于2025年2月变更为钟有为，地址保持稳定；海淀分公司由张继恩负责，参保人数达853人。远大路营业厅正常运营，海淀大街营业厅已注销。

北京移动海淀营业厅周边区域2025年3月11日发生网络故障，影响宽带及移动数据服务。初步分析可能涉及市政施工、设备故障或信号干扰，目前具体原因仍在排查。历史数据显示类似故障恢复时间在45分钟至2小时区间，本次事件因涉及营业厅核心服务节点备受关注。

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调查显示北京移动朝阳营业厅存在通过套餐绑定、设备附加条款等方式收取隐性费用的情况。用户需定期核查账单明细，监管部门已要求运营商提高服务透明度。

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北京移动2025年春节期间通过线上线下协同保障体系，实现211家营业厅全天候服务、重点区域网络优化升级及智能服务渠道拓展。部署20辆应急通信车、完成1.5万基站排查，确保春运枢纽和居民社区的网络畅通，同时推出千兆宽带体验、反诈宣传等惠民措施，客户满意度显著提升。

北京移动智慧营业厅通过2024年三次系统升级实现服务能力全面提升，部署超7000座5G-A基站并推出智能终端服务，构建”HDICT数智生活+”生态体系，在通信质量和服务效率方面达到行业领先水平。

北京移动旗舰营业厅通过智能选号系统、全渠道服务融合及环境设计升级，实现选号入网流程80%效率提升。部署32类自助终端支持3分钟出卡、无感支付等服务，日均服务容量达传统厅点3.2倍。

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