南方电网改革

东葛路南方电网营业厅通过智能系统部署、服务流程重构及应急机制优化，实现业务办理时效提升40%、客户满意度达9.2分，2024年成为区域服务标杆。创新举措涵盖线上服务扩容、双语专员配置及数字化抢修平台建设，形成可复制的服务优化模式。