双评议

汉阳金龙营业厅凭借线上线下一体化服务、特殊群体定制关怀及智慧化升级三大创新举措，在2022年双评议中以100%满意率获评十优单位。通过“小微号”容缺办理、党员示范窗口和24小时智能终端，实现40万用户服务零差评。

本文系统阐述双评议机制在供电服务领域的创新应用，通过构建内部考核与外部反馈的双重评价体系，实现服务流程优化、响应效率提升和客户满意度增长。该机制已在国内多个供电企业取得显著成效，为行业服务效能提升提供可复制范式。