员工救助义务

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  营业厅顾客摔倒，员工救助是否担责？

  营业厅顾客摔倒事件中，员工救助行为本身不直接产生法律责任，但营业厅需履行安全保障义务。责任认定需综合环境缺陷、救助及时性、顾客自身过错等因素，建议通过日常巡检、员工培训、保险购买等措施系统化防范风险。

  2025年3月18日

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