场景金融

光大银行广州分行通过数字金融创新与适老化服务升级，构建了涵盖生活缴费、科技信贷、场景生态的普惠服务体系，2024年服务超26亿人次，科技贷款增速连续两年超40%，并推出”五点一多一少”老年服务标准，实现金融服务温度与效率的双重提升。

平安营业厅中原区针对年轻客群推出数字化服务升级方案，包含智能预审系统、场景化产品矩阵及沉浸式线下服务空间，通过AI客服、灵活信贷产品和社交化权益体系，构建覆盖Z世代全生命周期的金融服务生态。

岗厦平安银行营业厅通过智能化设备升级、适老化改造和场景化功能分区，构建”金融+生活”服务生态。引入AI双轨服务、VRM远程协同等创新技术，同时优化业务流程，客户等候时间缩短超50%，展现科技赋能下的金融服务新形态。

本文系统阐述渭滨农商银行通过数据驱动精准营销、场景生态构建、考核机制创新等策略，实现电子银行业务与网点收入协同增长的具体路径，为农商行数字化转型提供实践参考。

夏县营业厅通过分层管理、科技赋能、场景延伸和流程优化四大创新举措，构建智能化服务体系。管理人员上柜制、智慧服务矩阵、特殊客群专属方案等创新实践，推动客户满意度达98.7%，三年新增客户超万户，实现服务质效与经营效益双提升。

兴仁交通银行通过构建普惠化财富管理体系与智能化服务平台，创新推出家庭信托、ESG投资等多元产品，运用区块链、AI技术提升服务效能，深度对接冰雪经济、银发经济等新业态，形成银企协同发展的创新生态。

光大银行通过构建”线下智能网点+线上场景生态”协同体系，实现服务网络广度与数字服务深度的双向提升。该行以渠道融合、数据驱动、生态共建为核心路径，在保障基础金融服务覆盖的打造出具有行业标杆价值的数字化转型模式。