多收费问题

新乡联通营业厅因套餐管理混乱、系统错误等问题导致多收费现象频发，用户投诉遭遇营业厅与客服推诿，甚至出现上门骚扰等恶性事件。本文通过典型案例分析，揭示拖延处理投诉的深层原因，并提出保留证据、行政投诉、法律维权三级解决方案。