套餐整合

东莞电信用户套餐整合频遇阻碍，根源在于运营商政策限制、内部流程矛盾及消费者权益保护缺失。同一身份证套餐数量限制、线上线下信息不互通、携号转网隐形障碍等问题突出，需通过制度优化与服务改革保障用户选择权。

东莞电信大厦营业厅支持办理套餐整合业务，用户需携带证件原件办理，整合后可实现多号码、宽带的资源共享。办理时需注意合约期限、设备兼容等问题，企业用户可申请定制化方案。

东莞电信套餐整合服务因隐性条款、流程壁垒、费用争议和沟通失效等问题持续引发用户投诉。调查显示，超30%套餐变更涉及未公示规则，60%投诉源于费用纠纷，维权成功率不足四成。建立服务规则透明化机制和完善投诉处理体系成为破局关键。