媒体采访应对

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  营业厅应如何规范应对记者暗访询问？

  本文系统梳理了营业厅应对记者暗访的四大核心环节，包括身份核验流程、标准化服务准则、突发情况处置方法及事后改进机制，结合行业规范与实操案例，为提升服务合规性提供可操作性建议。

  2025年3月18日

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