孙伟伟

孙伟伟作为新昌移动营业厅负责人，通过建立标准化服务体系、拓展数字化业务场景、完善客户权益保障机制及实施员工能力提升计划，有效推动服务品质升级。其创新管理使网络投诉下降超60%，客户满意度提升27%，打造了通信行业基层服务转型标杆。