实名制变更

中国移动支持线上线下双渠道办理手机实名制变更，线下需携带身份证至归属地营业厅，线上可通过APP或公众号提交材料。C1状态号码需特殊处理，异地用户可远程办理。

东莞移动营业厅在办理实名变更、套餐调整等基础业务时，普遍存在强制捆绑高消费套餐现象。本文通过分析用户投诉案例，揭示营业厅业绩考核机制与监管漏洞如何导致消费者权益受损，并提出维权建议。