客户体验

青岛移动营业厅通过部署5G智能终端、线上线下融合服务及特殊群体关怀措施，构建起高效便捷的服务体系。在银行、海洋等领域创新应用5G技术，业务办理效率提升80%，形成可复制的数字化转型样板。

青岛夏庄路移动营业厅因服务效率、员工培训差异及用户需求分化导致评价两极分化，需通过资源配置优化和服务标准化改进提升整体满意度。

青山中福营业厅凭借标准化服务流程、智能化硬件设施及特色公益实践，成为区域业务办理首选。通过”厅堂七步曲”服务体系、多功能分区设计和爱心驿站等创新举措，实现服务效率与人文关怀的双重提升。

霸桥移动营业厅全面升级服务规范，推出智能预审终端、VR业务导航等创新功能，优化老年人专属服务及电子化流程，通过员工能力强化和客户反馈机制提升服务质量，实现业务效率提升40%、投诉率下降22%。

霞浦联通万贤厅通过构建”三心”服务体系，在服务创新与社会责任方面取得显著成效。线上线下一体化改造提升服务效率，常态化培训机制保障服务质量，特色助老服务彰显人文关怀，疫情期间的应急响应体现企业担当，为通信行业服务创新提供实践样本。

漳州联通霞寨营业厅通过空间重构、智能设备升级、服务流程优化三大改造，实现业务办理效率提升53%，客户满意度达98.7%。开放式功能分区、AI自助终端、无障碍设施等创新举措，打造出科技与人文并重的智慧服务新标杆。

霞光府营业厅2025年推出智能化服务体系，包含自助办理、微信生态服务和春季限时优惠，通过线上线下融合提升用户体验，新推出的套餐升级和安防套装优惠备受关注。

霍州移动滨河路营业厅通过构建智慧服务场景、延伸公益服务触角、建立长效服务机制，创新打造”三全”服务模式，显著提升客户满意度，成为区域性”心级服务”新标杆。

雷州国际广场营业厅通过空间重构与数字化升级，打造集智能引导、自助办理、专属服务于一体的新型服务空间。生物识别技术与流程再造双轮驱动，实现业务办理效率提升70%，重新定义现代通信服务标杆。

雨娇移动营业厅通过智慧服务场景重构与品牌视觉革新，实现从传统通信服务向数字生态的转型升级。其服务体系以「三全方法论」为核心，在保持「正德厚生」文化传承的运用5G+AI技术打造沉浸式服务体验，为行业数字化转型提供创新范式。