客户导向

郑州电力营业厅通过“班厅合一”模式实现高效服务，整合班组与营业厅资源，前置高频服务岗位，优化业务流程，并借助分区协同与数字化工具提升响应速度。客户可享受一站式办电服务，业务办理时长压缩30%以上，满意度达100%，为公共服务数字化转型提供范例。