客户支持体系

潜江牛牛营业厅通过整合移动、电信等运营商资源，提供全业务办理、个性化套餐定制及分层服务体系。采用预审分流、并行处理等创新流程，实现业务办理效率提升40%，配备专属客户经理满足企业用户需求，建立区域通讯服务新标准。

文登移动营业厅提供基础电信服务、客户支持、公共便民及设施维护四大类义务服务，涵盖通信业务办理、投诉处理、终端维修等法定职责，并通过标准化服务体系保障服务质量。