岗前考试要点

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  营业厅岗前认证考试有哪些必考要点？

  本文解析营业厅岗前认证考试的核心考点，涵盖岗位职责、业务知识、服务规范三大模块，详细说明值班经理职责、GROW模型应用、五声服务标准等必考内容，并分析理论笔试与实操考核的题型分布。

  2025年3月18日

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