巡场检查

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  营业厅巡场需核查哪些服务规范执行情况？

  营业厅巡场需系统核查服务行为规范、环境管理标准、业务流程执行、设施设备运行及客户反馈处理五大维度，涵盖员工着装、服务话术、设备维护、投诉处理等30余项检查要点，通过标准化巡检实现服务质量的持续优化。

  2025年3月18日

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