巡查整改

2025年营业厅巡查发现服务存在人员素质、服务效率、硬件环境三大短板，提出强化培训、优化智能设备、改造无障碍环境等整改措施，并建立三级督导机制保障服务提升。

本文系统梳理电信营业厅巡查中常见的服务流程、设备管理、人员能力等问题，提出包含标准化服务流程、设备安全升级、分级培训体系、数字化巡查机制的四维整改方案，为提升客户体验提供可落地的解决方案。