应急通信

北京联通通过智慧服务大厅、线上服务矩阵、应急响应机制和节假日预案四大举措，构建起7×24小时不间断服务体系。融合智能终端、数字渠道与人工保障，实现空间全覆盖与时间全延伸的服务承诺。

本文针对农村无营业厅现状，提出通过基建强化、线上服务优化、应急机制完善及用户教育四维措施保障通信服务，涵盖光纤覆盖、掌上营业厅、应急通信车等具体方案，为乡村振兴提供数字化支撑。