强制升级

长城宽带渝中区营业厅因强制升级光纤套餐、擅自断网及拖延退费等问题引发多起投诉，消费者遭遇服务中断后仍面临退费难、维权成本高等困境，暴露出企业运营模式存在系统性缺陷。

苏州电信网上营业厅通过模糊话术诱导、系统自动升级、合约期限陷阱等方式强制升级套餐，并附加宽带提速协议、副卡捆绑协议等隐藏条款。该现象涉及绩效考核机制、差价利润获取及违约金二次盈利模式，消费者可通过核查协议、客服申诉、行政投诉等途径维权。