总经理接待日

浙江移动嘉兴分公司于2024年4月10日启动”心级服务日”主题活动，通过总经理接待、服务体验官监督、线上线下联动等机制，在5G网络覆盖、适老化改造、透明化消费等领域推出15项升级举措，首日即获得超4000条客户反馈，标志着服务模式从”被动响应”向”主动关怀”转型。

嘉兴移动通过设立”心级服务日”和常态化总经理接待机制，结合5G视频客服、智能账单等数字化创新，构建”三优+”服务体系。2025年将实现千兆网络全覆盖与服务响应双100%目标，推动通信服务向主动式、透明化转型。

嘉兴移动自2024年推出「心级服务日」以来，通过每月10日的主题活动与总经理接待机制，构建线上线下融合服务体系。活动涵盖客户意见收集、主动上门服务、数字化流程优化等创新举措，累计服务超20万人次，成为本地通信行业服务标杆。