技术适老

本文系统阐述营业厅破解老年数字鸿沟的实践路径，从基础设施改造、服务流程优化、培训体系构建和技术产品创新四个维度，提出适老化改造方案。通过爱心专席、上门服务、智能识别等具体举措，结合方言播报、守护日报等技术创新，构建全场景助老服务体系，有效提升老年群体数字化服务体验。