收费投诉

本文深度解析联通白塔营业厅宽带收费投诉高发原因，通过典型案例揭示收费争议背后的系统缺陷与服务漏洞，提出电子协议透明度提升、计费系统实时关联、合作渠道监管强化等改进建议，为通信服务优化提供参考方向。

大连移动营业厅因收费规则不透明、套餐变更设置障碍、服务承诺不兑现及投诉处理失效等问题频遭投诉。典型案例包括未告知信用额度导致高额欠费、强制捆绑消费、线上线下服务标准不一等，反映企业服务流程存在系统性缺陷。