政务服务监督

本文梳理湖北广电洪湖营业厅现存服务问题，分析退费纠纷、网络中断等典型案例，披露光纤改造和服务标准化时间表，提出通过政务服务监督机制维护用户权益的具体建议。

2020年岳阳官员大闹营业厅事件引发广泛争议，官方通报显示农业农村局副局长夫妇因套餐纠纷与工作人员发生冲突，最终受到纪律处分。事件折射出公职人员行为规范与公共服务质量的双重课题，纪委监委介入处理体现了权力监督的严肃性。

本文系统说明上塘镇营业厅服务态度问题的反馈渠道与监督方式，涵盖电话、现场、书面及线上四种投诉途径，详解材料提交规范，并提供整改跟进建议，帮助居民有效行使监督权利。