数字化出行

中国高铁服务密码的构建基于数字化中枢、网格化路网与安全效率平衡三大维度，通过12306系统实现精准服务，依托八纵八横路网提升触达效率，运用智能技术保障运营安全，最终形成全球领先的铁路运输服务体系。

东航哈尔滨营业厅通过建设智慧服务大厅、推行全流程无纸化服务、构建数据决策体系、强化安全防护系统以及亚冬会专项升级，打造出日均服务超500人次、客户满意度97.3%的数字化出行体验，成为东北亚航空数字化转型标杆。