数字鸿沟解决方案

新疆新源县青年街营业厅通过建立专人服务机制、优化适老服务流程、引入远程协助技术、构建社区合作网络等创新举措，系统性解决老年人智能手机使用难题。该服务模式实现线上线下协同，形成可复制的通信行业适老化解决方案，累计服务超380人次，满意度达98.7%。