智慧供热

蓝天热力已实现90%以上常规业务线上办理，包括缴费、报停、恢复供热等高频服务，但特殊业务仍需线下处理。工信部政策推动下，2025年将进一步完善跨区域线上服务，生物认证、智能客服等新技术正加速应用。

本文分析供热收费存在的计费模式争议、缴费渠道单一、窃热行为频发等问题，提出通过线上服务升级、智能终端部署、社区联动机制等综合措施，有效提升供热收费服务质量和用户满意度。