智慧便民

西安移动自助营业厅通过5G-A万兆网络、生物识别终端和适老化改造实现服务升级，构建智能预判办理系统与政务平台互联，形成”科技+温度”的智慧服务新范式。

无锡移动自营业厅通过智能化服务系统、数智化民生项目和多维互动机制，构建“科技+权益+创新”三位一体的心级服务体系。该体系实现98%自助服务解决率、40%投诉处理效率提升，并获评多项省级服务荣誉，成为智慧便民服务新标杆。