智慧政务

东莞东城营业厅通过智慧服务升级与数智化改造，推出5G视频办、智能导办系统及适老化服务，构建线上线下融合的现代服务体系，年度服务超10万人次，满意度达98.7%，树立湾区服务新标杆。

东河铁西营业厅通过部署23类智能终端、构建7×24小时服务体系、创新政银合作模式，成为区域自助服务新标杆。其日均服务量超3000人次，实现95项业务“零材料”申报和92%即时办结率，显著提升政务服务效率与群众满意度。

东明智慧营业厅通过智能预审系统、物联网感知网络和双屏交互终端等技术创新，实现政务服务流程再造与体验升级。基于AI算法的主动服务体系和数字孪生管控平台，推动业务办理效率提升240%，构建起智能化政务服务新标杆。

上海智慧营业厅通过扩展字库、智能输入法和跨系统渲染引擎，破解生僻字服务难题，实现政务服务的数字化转型。系统已覆盖3.8万汉字，处理业务2.3万件，为市民提供无障碍政务服务体验。

i福州Phone营业厅整合政务与公共服务资源，通过线上功能整合与服务流程优化，实现200+事项全程网办，特别推出适老化改造与智能进度追踪，构建智慧政务新生态。

C级营业厅通过构建基础服务网络、智慧五维体系、科技赋能模式三大路径，实现业务办理效率提升40%、客户满意度达95%，形成覆盖15公里的乡村振兴服务圈，2024年惠及120万农村人口。