智慧电力服务

石狮宝盖镇供电营业厅通过融合世遗文化打造安全心智锚点，创新带电作业技术降低停电感知，重构网格管理体系提升服务效能，形成文化、技术、管理三位一体的安全创新模式，实现零事故、零投诉的卓越成效。

济南供电中心营业厅通过创新”零证办电”模式、构建智能服务平台、实施标准化服务规范、建立协同服务网络四大举措，打造出业务办理效率提升60%、客户满意度达99.6%的”泉心全意”高效服务体系，成为全国供电服务标杆。

开放式供电营业厅通过服务模式转型与智能技术应用，显著提升业务办理效率并延伸服务场景。当前体系已实现高频业务自助化、跨部门协同服务，但在适老化改造和服务精准度方面仍需优化，未来应构建三维服务体系形成便民服务圈。

呼和浩特电网营业厅通过蒙电e家APP实现刷脸办电服务，依托政企数据共享平台完成身份核验与电子证照调取，支持居民和企业用户在线办理12类高频业务。该系统采用人脸识别认证与数据加密传输技术，使平均办电时长缩短至20分钟，用户满意度达98.7%。

本文系统阐述供电营业厅通过无障碍设施改造、手语服务团队建设、盲文电费卡开发、智能APP应用等举措，构建覆盖硬件环境、沟通机制、科技赋能的残疾人服务保障体系，实现特殊群体业务办理零障碍。