智能终端

联通无人营业厅通过物联网、人工智能等技术矩阵，构建起包含智能认证、自助办理、远程协助的全时段服务体系。在实现基础业务24小时服务的特殊场景处理能力仍有提升空间。

本文提出从终端设备优化、服务流程重构、智能服务延伸三个维度提升联通官城营业厅自助服务体验，涉及界面交互改进、硬件升级配置、AI技术应用等具体方案，预计可显著提高设备使用效率和用户满意度。

联通头条营业厅通过部署智能终端、打通线上线下数据、优化服务环境三大举措，实现自助服务全面升级。用户可体验3分钟极速办理、跨渠道业务衔接等创新功能，满意度提升至92.4%。

济南联通天桥纬二路营业厅通过部署24小时自助终端，支持话费充值、SIM卡补换等基础业务办理，配合AR远程指导和多维度交通指引，为市民提供全天候便捷服务。

老窝营业厅2025年夏季推出品牌服务矩阵，包含银龄关怀、商务尊享等特色服务，搭配入网礼包、终端补贴等优惠活动，并通过AI预受理、移动服务车等智能创新，打造全场景服务体系

耀州营业厅通过部署智能终端集群、重构服务空间布局、推出个性化服务小程序等创新举措，实现业务办理效率提升40%以上，特别在老年群体服务优化方面成效显著。

翰林营业厅融合品牌优选、多重优惠与智能服务，通过5G终端展销、春日焕新计划、四维服务体系打造通信服务新标杆，实现98.7%客户满意度。

群力营业厅构建的24小时智能自助服务体系，通过多功能终端集群、标准化应急流程和智能安防系统，实现存折取现、政务通办等紧急需求的即时响应，有效突破时空限制。

本文系统阐述了罗经电网营业厅在系统升级后实施的服务优化方案，涵盖流程再造、沟通机制、应急响应及能力建设等关键领域，通过智能化改造与标准化管理实现服务效能提升。

网通自助营业厅通过部署智能终端集群，提供7×24小时自助服务。用户可通过身份认证、短信验证等安全流程办理流量套餐、账单查询等业务，终端设备集成语音引导、远程协助等智能辅助功能，实现便捷安全的无接触式服务。