暗访调查

郑州联通营业厅暗访暴露环境管理失范、服务流程漏洞、用户权益侵害及监管缺位等系统性问题。包括硬件设施维护不达标、套餐变更存在隐性障碍、个人信息违规收集等现象，反映企业内控机制失效。

2025年营业厅暗访调查显示，服务漏洞仍普遍存在。深层原因涉及考核机制失衡、培训体系缺陷与监管效能滞后。通过服务可视化、暗访常态化等改进措施，结合三维治理体系构建，或将成为破解困局的关键。

调查显示，休闲娱乐场所涉黄服务呈现隐蔽化、智能化趋势。2024-2025年多地开展专项整治，通过技术侦查与突击检查结合，查封多个违法经营场所。但行业乱象折射出社会治理的深层挑战，需建立多方联动的长效机制。