服务升级机制

本文系统阐述了营业厅环境升级的四大策略，包含空间优化、智慧服务、人文关怀和持续改进机制。通过5G+AR技术应用、人体工学设计、特殊群体关爱等具体措施，结合银行与通信行业的成功案例，论证了环境改造对客户体验和经营效益的显著提升作用。

中国联通建立五级星级客户体系与三大类业务服务，通过动态评级机制匹配差异化权益。星级越高可享受优先接入、免费移机等更多专属服务，用户可通过提升消费、办理融合业务实现服务升级。