服务流程缺陷

葫芦岛移动营业厅因反诈模型误判、人工操作失误及服务流程缺陷，导致高频通话用户与集团客户频遭停机。系统判定标准不透明、线下复机流程繁琐、损失赔偿机制缺失构成三大投诉焦点，暴露技术防控与用户权益保障的深层矛盾。

宁波东吴移动营业厅因强制线下办理、套餐差价欺诈、业务员违规操作等问题频遭投诉。本文梳理服务流程缺陷、业务纠纷、违规操作三大症结，揭示其因信息不透明、处理机制僵化导致的消费者权益受损现状。

上塘移动营业厅因套餐陷阱、诱导营销、服务障碍等问题引发集中投诉，涉及合约机捆绑消费、学习机诈骗套路、业务注销困难等典型问题。分析显示营销机制失范与流程缺陷是主因，建议用户留存证据并善用投诉渠道。