服务窗口优化

邯郸自办营业厅通过功能分区重构、服务流程优化、人员素质提升和智能技术应用，建立线上线下融合的服务体系，实现业务办理效率提升40%，客户满意度达到98.7%，打造”办事不用跑”的政务服务新标杆。

董浜广电营业厅自2025年3月15日起延长每日营业时间，工作日调整为9:00-18:30，周末及节假日延长至10:00-19:00，同步推出午间不间断服务、特殊群体绿色通道等配套措施，提升服务效能。

南京路移动营业厅自2025年3月起实施新营业时间，工作日服务时段延长至9:00-18:30，周末节假日调整为9:30-19:00。调整后增设晚间服务窗口与线上预约通道，建议用户错峰办理业务。