服务质量升级

青岛移动通过智能化服务升级与创新反诈宣传体系，构建警企协同机制，2024年推送涉诈线索810条，破获案件427起，用户满意度达98.7%，实现服务质量与安全防护双提升

郯城移动营业厅通过标准化服务流程、智能分流系统和自助服务创新，构建三级业务分流体系，实现平均等候时间缩减47%。服务升级涵盖礼仪规范、便民设施、线上预审等维度，荣获省级服务质量荣誉。

磁县移动营业厅通过标准化服务流程、智能化设备部署及动态满意度管理体系，实现服务响应效率提升40%，客户满意度达94分，在服务规范、技术应用、风险防控等领域完成全面升级。