权益合作

青海移动通过商品进厅试点项目创新营业厅服务模式，整合通信服务与实体零售资源，构建“商品兑换+权益运营”双轮驱动生态。项目建立标准化选品体系与智能化服务系统，通过七日无理由退货等保障机制，实现客流量与用户满意度双提升，为数字营商环境优化提供实践样本。

中国移动在青海、海南等省启动营业厅权益合作与品牌服务升级试点，通过商品进厅模式实现场景融合。方案包含三级管理体系和三大服务升级措施，山东试点显示权益兑换量增长210%、客流量提升37%。项目将推动2000家营业厅智能化改造，构建标准化服务生态。

中国移动辽宁公司通过升级智慧营业厅、创新心级服务体系、构建权益合作生态及深化AI技术应用，打造了数智服务新范式。沈阳十一纬路旗舰店作为示范标杆，以沉浸式体验场景和陪伴式服务理念，推动通信服务向情感化、智能化转型，助力辽宁数字经济建设。