武汉便民措施

武汉营业厅通过线上线下一体化平台搭建、业务流程标准化改造、特殊群体精准服务三项核心举措，实现窗口服务效率提升42%，群众满意度达98.6%，形成可复制的政务服务优化样本。

武汉中海天然气营业厅通过升级线上服务平台、打造水电气共享营业厅、构建智能安全体系等举措，实现12项高频业务线上办理、98%服务需求“零接触”处理，日均服务能力提升3倍，形成城市公共事业数字化转型新标杆。