珠山案例

珠山营业厅通过智能预约系统、综合窗口服务、自助终端集群、视频办技术及数据分析优化，构建线上线下融合的零等待服务体系，实现98.7%群众满意度。核心措施包括动态分流、帮代办团队、异地通办清单和智能审批系统，显著提升政务服务效能。