班前准备

本文系统阐述了营业厅班前工作标准化体系，涵盖环境准备、流程核验、服务规范、团队协作四大模块，通过三级检查机制和五步服务法，结合数字化工具应用，确保服务零差错目标实现。核心措施包括设备双检制、业务预演机制、智能分流系统等。