用户满意度调查

2025年3月蚌埠长城营业厅用户满意度调查出现异常，多位市民反映负面评价无法提交。事件暴露出公共服务领域满意度调查机制存在缺陷，需建立第三方监督和技术验证体系。历史案例显示类似问题在公安、银行等领域均有发生，建议引入国际质量管理标准进行系统改进。