用电安全保障

供电通道升级后通过智能监控、多渠道服务、快速应急响应及安全专项保障等措施，构建起数字化供电保障体系，用户业务办理效率提升40%，故障响应时间缩短至30分钟，实现可靠供电与优质服务双提升。

正定电力营业厅推出”一次都不跑”线上服务、老年人无障碍通道、夜市用电保障等创新举措，通过数字化转型实现高压接电效率提升40%、居民一日办结，建立网格化服务体系和能源大数据平台，年服务客户超400户，综合能源合作意向额达1.2亿元。

槐荫区电力营业厅通过24小时自助终端、智慧服务体系、重点企业专项保障等创新举措，构建起包含服务模式升级、智能技术应用、快速响应机制的多维度供电保障体系，显著提升服务效率与用户满意度。

乐山供电营业厅提供24小时故障报修服务，城区45分钟、农村90分钟、边远地区2小时内到达现场，用户可通过多渠道报修并查询处理进度，服务标准严格遵循电力法规与企业承诺。