用电权益保障

广华供电营业厅2024年实施新版服务规范，重点优化业务流程、取消垄断性收费、新增充电设施接入等用户权益，建立三级质量监管体系，全面落实电力体制改革要求。

2025年供电营业厅服务新规从标准化建设、流程优化、权益保障和智能化升级四个维度进行改革，包括建立统一服务标准、压缩业务办理时限、强化用电安全保障、部署AI诊断机器人等创新举措，全面提升供电服务质量。